数字灾难
为什么工作人员增加了 27%,而国家机构的服务却明显不那么方便用户了呢?人们本以为工作人员会减少一半。
1976 年,我有了自己的第一台可编程袖珍计算器;1979 年,我有了自己的第一台电脑--苹果 ][。1982 年至 1985 年,我在 SKIDATA 公司担任系统程序员,之后在软件行业自谋职业。但今天,我不得不写写数字灾难。为什么呢?
因为很多事情都变得异常复杂,而不是简单,就拿雇员登记来说吧。1988 年,我将妻子登记为自营职业者。于是,我开车到地区医疗保险基金处找了一个停车位。我不记得当时这里是否是收费的短期停车区,所以我问了一位工作人员我应该去哪里。那里有一位官员,他每天大概要处理 20 个这样的案例,然后他和我一起填写了表格。这很容易,任何雇主都能做到。
2024 年 2 月 1 日,我将女儿玛丽亚注册为兼职员工。我在数字丛林中的战斗UPS 公司服务门户网站上的公司账户不够用。因此,我不得不在其他地方重新注册。毕竟,我认为大多数创业者都会雇用一家专门从事此类工作的公司。
然后,每隔几个月,我就会收到一封金额少于 10 欧元的催款函。既然我的电子邮箱是用来发送提醒邮件的,他们为什么不直接发送发票呢?
1988 年,GKK 的工作人员还亲自为您办理注册手续。如今只能通过非常复杂的方式在线办理。1988 年和今天,GKK 有多少员工?
GKK(Steiermärkische Gebietskrankenkasse,即今天的 ÖGK 施蒂利亞分部)员工人数比较
Steiermärkische Gebietskrankenkasse (GKK)在 2020 年与 Österreichische Gesundheitskasse (ÖGK)合并之前是一个独立的组织。因此,人事数字指的是 1988 年的历史状况和 2024 年ÖGK 施蒂利亞州分部的现有职位数(全职当量)。
| 年份
| 员工人数
| 资料来源
| | 1988
| 1.171
| 奥地利议会(第 228/A 号文件,1995 年)
| | 2024
| 1.404
| 奥地利健康保险基金(副总裁职位)
|
1988 年至 1994 年间,GKK Steiermark 的员工人数略有增加,达到 1243 人(72 名员工),这也是地区医疗保险基金的总体趋势之一。如今,ÖGK 施蒂利亞州分部的员工人数略有增加,这可能是由于数字化和投保人数的增加--这与您提出的从面对面医疗服务向在线医疗服务转变的观点不谋而合。
因为我没有提到萨尔茨堡,所以格罗克以施蒂里亚州为例。但在数字化的大背景下,我本以为劳动力至少会减少一半,但肯定不会增加 20% 的员工。他们通过增加 20% 的员工,成功地让一个简单的雇主变得更加复杂。
向 Grok 提问:
是否有可能估算出 1988 年和今天部署了多少外部雇员?
我认为数字化工作是由外部服务提供商进行的。
这里有一个 PDF 文件,包含整个讨论。1988 年的估计值为 0 到 20,2025 年为 50 到 150。 在每种情况下,加上估计值的平均值:1171 10 = 1181,但 1404 100 = 1504。 哇,包括外部雇员在内,我们的员工人数增加了 27%。
数字化带来的成本节约和服务改进似乎确实取得了巨大成功。
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